ПОЛИТИКА МАГАЗИНА

ЗАКАЗ. ИЗМЕНЕНИЕ & ОТМЕНА

Никаких минимальных заказов! И максимальных тоже. Покупайте столько, сколько вам нужно!

 

1 баночку?

1 грузовик?

Мы готовы ко всему.

 

Захотели внести изменения в свой заказ?

 

Сразу же пришлите на почту customerservice@sweetarmy.ru письмо, указав номер заказа, какой продукт нужно убрать/добавить или изменить количество, и обязательно уведомите нас по телефону + 7 846 9226602 (ПН-ПТ 10.00-19.00 [+1 Мск]). Мы скорректируем комплектацию заказа.

 

Вы же хотите получить покупки максимально скоро? Поэтому мы работаем максимально быстро. Посылки отправляются в дорогу в течение нескольких часов. Поэтому, если вы не успели уведомить нас до момента отправки, то изменить и/или отменить заказ мы уже не сможем.

Для возврата товара смотите раздел Обмен & Возврат

Мы не Amazon или IKEA, но мы тоже стараемся

ОПЛАТА

В нашем он-лайн магазине вы можете расплатиться: 

  • банковской картой через Тинькофф Оплата или Яндекс Касса
  • Яндекс.Деньги
  • WebMoney
  • переводом на карту Тинькофф Банка (детали поступят в сообщении на указанный вами email после оформления заказа)

Так же доступен наложенный платёж. Оплатить покупку и доставку вы сможете картой или наличными при получении в пункте выдачи.

Стоимость данной услуги - 7% от общей стоимости (покупка + доставка).

 

Для юридических лиц и ИП - оплата по счёту путём перевода безналичных денежных средств на наш расчётный счёт.

ДОСТАВКА

Мы предлагаем 4 варианта доставки. Подробнее ознакомиться со сроками и стоимостью можно на странице ДОСТАВКА.

 

По факту поступления на пункт выдачи на указанный вами номер телефона поступает уведомление. Бесплатный срок хранения - 7 календарных дней. 

 

В случае, если вы не успели забрать товар в установленный срок или не отвечали на звонки курьерских служб, то, согласно согласно ст. 26.1 Федерального Закона о Защите Прав Потребителей, Дистанционный Способ Продажи Товаров, последующая доставка будет произведена в новые сроки после повторной оплаты стоимости услуг по доставке и хранению товара.

ЯкорьОБМЕН & ВОЗВРАТ

Передумали?

 

Ничего страшного.

 

Вы вправе отказаться от приобретённого товара в любое время до его получения. Если вы передумали уже после вручения, то сообщите нам о своём желании вернуть товар в течение 7 дней.

 

Если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также упаковка товара, мы вернём уплаченные вами средства за покупку в течение 10 рабочих дней, но будем вынуждены удержать с вас расходы на доставку в обе стороны //курьеров-альтруистов нынче не сыскать//

 

Обнаружили недостатки?


Мы - люди, а вот хотелось бы стать роботами, чтобы такого никогда не случалось. Мы очень стараемся следить за корректностью комплектации заказов и соответствием товаров своим заявленным свойствам.

 

Если всё же вы обнаружили какие-то недостатки,  сразу оповестите нас по электронной почте:

reports@sweetarmy.ru 

customerservice@sweetarmy.ru

или

по телефону +7 846 9226602.

 

Такие случаи обычно урегулируются одним из следующих способов на ваше усмотрение:

  • обмен некачественного товара на такой же качественный;
  • если товар отсутствует на складе, то мы информируем о сроках его поступления, и по факту получения заменяем;
  • обмен на аналогичный товар;
  • соразмерное возмещение покупной цены (частичный возврат средств);
  • возврат некачественного товара обратно в магазин и 100% возмещение уплаченной суммы за товар (возмещение средств происходит в течение 3 рабочих дней с момента возврата товара).

СОХРАННОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Конфиденциальность - это очень важна тема, удостоенная отдельной страницы.

  • Сайт
  • Магазин